Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Antorcha es la plataforma de gestión de redes sociales de Fogata, agencia de marketing, para la agencia y sus clientes: ver las estadísticas de redes sociales y publicidad, programar y publicar contenido y responder automáticamente comentarios y mensajes en las cuentas que cada cliente conecta. Tienen acceso el equipo de la agencia y los clientes a quienes la agencia da una cuenta.

El responsable de los datos es Ronald Yael Montesinos Mendoza (Fogata), con domicilio en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: ronaldymm1999@gmail.com.

Qué datos tratamos

De las cuentas de los clientes (páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram, cuentas publicitarias de Meta y, si se conectan, Google, TikTok o LinkedIn): estadísticas de alcance, interacciones, seguidores, gasto y resultados de campañas, publicaciones e historias con sus métricas, y datos agregados de audiencia (edad, sexo, ciudad), tal como los entrega cada plataforma.
De personas que comentan o escriben a esas cuentas, solo cuando su comentario o mensaje activa una respuesta automática configurada por la cuenta: el identificador que la plataforma asigna a la persona, su nombre de usuario, el texto del comentario o mensaje (hasta 500 caracteres), la publicación en la que comentó y la fecha. Sirve para contestarle una sola vez y no repetir mensajes.
De quienes usan Antorcha: correo electrónico para iniciar sesión y, para quienes consultan sus resultados por WhatsApp, nombre y número de teléfono.

Datos de TikTok

Cuando la persona dueña de una cuenta de TikTok la conecta a Antorcha con el inicio de sesión oficial de TikTok (Login Kit), autoriza que Antorcha lea y use solo lo siguiente:

Información básica y de perfil: identificador, nombre, nombre de usuario y foto.
Estadísticas de la cuenta: seguidores, me gusta y número de videos.
Sus videos públicos con sus métricas, para los reportes del cliente.
Publicar el contenido que el equipo o el cliente preparan en Antorcha: como borrador en la bandeja de la app de TikTok o publicado a la hora programada, siempre con la privacidad y los ajustes que la persona elige antes de enviarlo.

El acceso se guarda cifrado. La cuenta se puede desconectar en cualquier momento desde Antorcha (Conexiones → Desconectar), lo que borra sus datos en Antorcha, o quitando el permiso desde la app de TikTok. No usamos los datos de TikTok para publicidad ni los compartimos con terceros.

Para qué los usamos

Mostrar a la agencia y a cada cliente el desempeño de sus propias cuentas.
Generar reportes y alertas sobre esas cuentas.
Publicar o programar contenido en nombre de la cuenta, cuando el cliente lo pide.
Enviar la respuesta automática que la propia cuenta configuró (por ejemplo, un mensaje directo con información cuando alguien comenta una palabra clave).

No vendemos datos, no los usamos para publicidad propia ni para crear perfiles de las personas, y no los compartimos con otros clientes de la agencia.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y las propias plataformas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn) a través de sus API oficiales. Las credenciales de acceso se guardan cifradas.

Cuánto tiempo se conservan

Estadísticas de cuentas: mientras el cliente trabaje con la agencia.
Registros de respuestas automáticas: mientras sirvan para no repetirle mensajes a la misma persona; se borran antes si ella lo pide.
Al terminar la relación con un cliente, o si lo pide, borramos sus datos en un plazo máximo de 30 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) escribiendo a ronaldymm1999@gmail.com. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tus datos sigue los pasos de Eliminación de datos.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.